Для авторизации на текущем портале в Вашем профиле ЕСИА должно быть заполнено поле "Электронная почта"

Республиканские порталы Карта сайта Вход

Государственный комитет Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей

Независимая экспертиза товаров, работ (услуг)

Экспертиза товаров и услуг

В связи с вступлением Российской Федерации во Всемирную торговую организацию понятие экспертиза и форма её использования распределились в трех основных направлениях:

- государственная экспертиза, это та, которая проводится государственными органами и инспекциями по поручению федеральных или муниципальных органов;

- общественная экспертиза, исполняющая функции защиты прав потребителя и назначаемая общественными организациями;

- независимая экспертиза, которая может проводиться по поручению как государственных, так и общественных организаций независимыми профессиональными экспертными компаниями.Выделяют следующие экспертизы товаров, работ и услуг:

- экспертиза товаров группы бытовой техники, компьютеров, систем связи;

- проверка качества товаров бытовой химии;

- проверка качества обуви и текстиля;

- проверка строительных материалов;- проверка мебели;

- строительная экспертиза, с составлением смет на ремонт пострадавших помещений, с расчетом стоимости восстановительного ремонта;

- определение качества построек;

- определение качества оказанной услуги или выполненной работы;

- определение объемов выполненных строительных работ;

- автоэкспертиза, после ремонта или при ДТП и т.д.

Когда человек вступает в систему обмена товарами часто возникают конфликты из-за товарного качества. Все мы, участники рынка, понимаем, насколько заинтересован продавец просто реализовать товар, не взирая на сроки годности и его потребительские качества. Однако у потребителей есть возможность защитить свои права и потребовать возмещение вреда со стороны недобросовестного продавца, для этого и проводят экспертизу товара.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Каждая экспертиза товаров проходит по установленной процедуре, но все экспертизы включают в себя анализ безопасности товара для здоровья и жизни потребителей.

По существу экспертиза это исследование, которое проводится специально подготовленным и аттестованным специалистом-экспертом, имеющим необходимые знания и опыт в определенной области, в процессе планирования и/или осуществления торговых операций при условии наличия существующего или предполагаемого конфликта. При этом понятие «независимая экспертиза» означает, что эксперт не связан ни административно, ни финансово с федеральными, муниципальными органами, ни с производителем или продавцом товара, ни с надзорными и контролирующими органами, т.е. ни с кем, кто бы мог оказать влияние на его деятельность в силу заинтересованности в результатах экспертизы. Поэтому эксперт не определяет качество товара. Он только подтверждает соответствует ли товар (услуга) требованиям ГОСТ, ТУ, договора (контракта) и другим документам.

Трудно переоценить роль экспертизы, так как порой потребитель/покупатель становится совершенно беззащитен, не только в случае возврата некачественного товара, но и даже в случае предъявления простой письменной претензии продавцу. Как правило, продавец отправляет покупателя в фирменное представительство, которое обязательно оправдает свой товар или требует отправить товар на экспертизу в фирменную лабораторию, которая тоже вряд ли признает ошибку фирмы.

Можно дать следующие рекомендации потребителям (покупателям) в каких случаях следует обращаться к независимому эксперту с просьбой о проведении экспертизы:

- если Вы обнаружили дефект товара в период срока годности товара, который больше гарантийного срока. Например для бытовой техники гарантия 1 год, а срок годности может достигать 10 лет.

- имея на руках чек и гарантийный талон, Вы обращаетесь с претензией в магазин. Вам могут вернуть деньги, или поменять товар, либо отправить товар на экспертизу в центр, с которым у магазина заключен договор. Многие не знают, что такие эксперты, как правило, дают заключение в пользу продавца. Поэтому если Вы согласились на такую «экспертизу», то обязательно ставьте условие – экспертиза должна производиться в Вашем присутствии, не согласились – обращайтесь к независимым экспертам.

Если экспертиза установит производственный брак, то продавец скорее всего пойдет на мировую. Потому как при передаче дела в суд шансы у продавца минимальны. А вот денежные санкции достаточно существенны: виновная сторона возвращает деньги за некачественный товар, оплачивает стоимость проведенной независимой экспертизы и выплачивает государству штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя!

Адреса организаций, уполномоченных

проводить товароведческие экспертизы 

Наименование организации

Месторасположение

Торгово-промышленная палата Республики Башкортостан

г. Уфа, ул. Чернышевского,82, каб. 618

т. 246-37-08

ООО «Региональное бюро независимой экспертизы и оценки «Стандарт»

г. Уфа, ул. З. Исмагилова, д. 7, оф. 3

т. 294-07-03

ООО «Центр независимых экспертиз»

г. Уфа, ул. Менделеева, 162

т. 237-84-48, (962) 542-13-44

ООО «Юстэк-консалтинг»

г. Уфа, ул. Менделеева, д. 23/2

т. 2665674, (919)615-28-26

ООО «Независимое Бюро Товарных и Судебных Экспертиз Республики Башкортостан»

г. Уфа, ул. 50-летия Октября, д. 16, левое крыло, цокольный этаж, офис № 7

т. 272-98-10, (937) 349-13-00,

(917) 464-55-33

ООО «Испытательная лаборатория»

г. Уфа, ул. Ст. Халтурина, 28,

т. 223-88-65

Башкирская лаборатория судебной экспертизы Министерства юстиции РФ

г.Уфа, ул. Р. Зорге, 60

т. 248-74-35

АНО «Экспертная специализированная организация «Региональный центр экспертизы по Приволжскому округу-Уфа»

г. Уфа, ул. Коммунистическая, д. 45/3, оф.323

т. 266-94-37, (927)236-94-37

АНО «Развитие оценки и судебной экспертизы» (АНО «РОСЭКСПЕРТИЗА»)

г. Уфа, ул. Проспект Октября, д. 49

т. 272-23-51

ООО «Республиканский центр независимой потребительской экспертизы»

г. Уфа, 50 лет СССР, д. 39, оф. 12

т. 257-34-40

ООО «Республиканский центр экспертизы и оценки»

г. Уфа, ул. Тепличная, д.20

(987)141-66-65

Отдел экспертизы общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Меркурий» РБ

г. Стерлитамак, ул. Артема, 23, оф.226,

т. 3473-223098

ИП Ермаков Н.Н., товароведческая экспертиза

г. Стерлитамак, ул. Худайбердина, 67,

т. 89177769450, 89625365744

ООО «Центр независимых экспертиз»

г. Стерлитамак, ул. Худайбердина, 74,

т. 3473-25-18-52 , (917) 352–29–20,

(987) 046–41–37, (987)497–21–56

ООО «КапиталЪ»

г. Стерлитамак, ул. Мира 2г (здание ТЦ «Шик»)

т. 3473-250040, (919)1459100

  • Документы
  • Новости
  • События
  • Проекты
  • Доклады и выступления
  • Вопросы и ответы
  • Видеогалерея